他店で購入した補聴器の調整について

当店の考え方

まず初めに、当店では他店で購入された補聴器も喜んで調整対応致します。

 

ただし、補聴器は定期的なメンテナンスや調整が必ず必要な器械であり、その購入価格にはそれら調整対応などのアフターフォロー費用が含まれています。

それゆえ本来、販売した店で継続的な調整がされるべきものなのです。

 

しかし、お客様が販売店の対応に満足されていないケースや、お引越しをされて購入店へ出向くことができないケースなどが考えられます。

 

その場合、当店では今後の調整をお引き受け致します。

一つの補聴器を複数の店舗で何度も調整することはお勧めしません。フィッティングの考え方がそれぞれ異なるからです。

できれば、満足のいく店舗１か所で継続して調整していくことが理想です。

 

稀に、他店で購入後１ヶ月程度しか経ていないのに当店に調整依頼をされる方もいらっしゃいますが、これは原則的には購入店へ依頼すべき事例と考えます。

 

以上のような観点から、他店購入補聴器の調整対応については、次のようにさせて頂きたく、ご理解ください。

 

他店購入補聴器の調整費用について

 

  • 初回調整　　無料
  • ２回目以降　１回につき￥1,000/１時間まで
  • 実耳測定実施の場合は初回～￥5,000/回
  • 当店にて買替え頂いた場合、
    他店購入機種含め、以降無料
  • 今後の修理等の条件確認のため、購入後５年未満のものは、保証書をお持ちください
  • 通販、オークション等での購入品は、調整をお断りしております。※補聴器は法律によりメーカー・販売店ともに販売先の記録、把握が求められております。オークション等での購入はメーカーでも記録がたどれない場合があり、保証対象外ともなるため、当店含め正規ルートでの調整は困難なケースがほとんどですのでご注意ください。オークションや通販経由での購入の事実を告知せずに当店へ調整依頼した場合に依頼者が被る不利益について責任は負いかねます。
  • 事情により異なりますが、他店購入品の場合、調整依頼頻度は年間3〜4回までを想定しております。
  • 他店で購入後、１年未満での調整依頼は状況により初回１万円、２回目以降5,000円/30分までとさせて頂く場合があります。※遠方の店や安売り店等で購入し、意図的に調整だけ当店に依頼するような方がおられるための措置ですので、ご理解下さい。お客様の事情により対応は異なります。信頼関係を大切にしたいと考えております。
当店取り扱いメーカー品に限らせて頂きます。
　　　

※

2018年８月に閉店しました「メガネ・補聴器の愛和」で購入されたお客様については、無料での相談に応じておりますので、ご相談ください。

強引な買い替え提案はありません

当店未購入のお客様でも、多くの方にご利用頂き、継続的に調整にご来店頂いております。

 

認定技能者のいない店で購入し、補聴効果測定等、これまで一度もやったことのない方には、特にその価値を感じて頂けることと思います。